近期，上海市市場監督管理局對9家電商直播平台銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、服裝配飾、鞋、箱包和牀上用品等6類商品進行抽檢，共涉及96個品牌的6類產品。結果發現，113批次樣品中，有22批次不合格，不合格率爲19.5%。

其中，抽查不合格率最高的是“得物”電商平台；此外，抽查發現，有6批次樣品未標注生產企業名稱；而快手抽樣不合格率爲40%，小紅書抽樣不合格率爲28.6%；而京東、淘寶等電商直播或短視頻平台的貨物中也有部分存在問題。

央視指出，這6類產品的抽查結果顯示服裝配飾和成人服裝這兩類產品的不合格情況明顯更高，這次網購的113批次樣品中，成人服裝是監督抽查的重點，有60批次，佔比超過一半。檢測發現，超過1/4的成人服裝抽查不合格。

央視記者觀察發現，此次抽查中，不合格的嬰幼兒服裝質量更爲堪憂。例如一款從淘寶網購买的標稱爲“波波鵝”牌的套裝經過檢測，它的使用說明標籤、纖維含量和繩帶要求這 3 項指標不合格，是這次抽查中不合格項目最多的樣品，屬於比較嚴重的安全質量問題。

央視新聞指出，2020 年，我國網上零售額達 11.76 萬億元，較 2019 年增長 10.9%。截至 2020 年 12 月，我國電商直播用戶規模爲 3.88 億，較 2020 年 3 月增長了 1.23 億，佔網民整體的 39.2%，其中 66.2% 的直播電商用戶購买過直播商品。

在進一步的調查中，央視記者發現，直播電商的新模式在推高銷售額的同時，也引發了一些新的投訴熱點。

中國消費者協會目前發布的2021年消費投訴熱點之一就是直播電商，消費者投訴的主要問題有，部分主播存在誇大或虛假宣傳，對商品作不時描述，宣傳時使用絕對化極限詞匯，誇大產品功效等，存在虛假宣傳等問題。

市場消費組織發布的2020年全國12315平台共受理直播投訴舉報2.55萬件，其中直播帶貨訴求佔比近8成，同比增長357.74%。

央視新聞指出，平台以及生產企業、電商要提高產品質量意識，給消費者提供滿意產品，維護消費者合法權益。

電商直播在2020年的消費熱度很高，但投訴量也很高，在這兩高之中商家想要維持消費者的高熱度，就必須在產品質量上加以保證，否則消費者的信任在消耗殆盡後，直播帶貨將會成爲一錘子买賣。

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