導讀：全球化的推進，跨國公司對多語種員工的偏好，爲在线語言學習市場創造了增長前景。但在快速發展過程中，在线語言教育機構質量參差不齊，衍生出退款難、虛假宣傳、培訓貸、霸王條款等亂象。

1月11日，網經社（.CN）發布《2022年在线語言教育投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平台“電訴寶”（315..CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2022年受理的中國在线語言教育領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜在线語言教育投訴分別是：51Talk、VIPKID、衆趣教育、英語流利說、蘭迪少兒英語、鯨魚外教培優、英孚教育、早道網校。此前，伴魚少兒英語、嘰裏呱啦、DaDa英語、趣趣ABC、葡萄英語、扇貝網、美語之星、極光單詞、可可英語等在线語言教育平台也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據“電訴寶”顯示，2022年全國在线語言教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題（58.32%）、霸王條款（18.29%）、售後服務（11.11%）、其他（8.33%）、網絡欺詐（2.78%）、退換貨難（2.78%）、訂單問題（2.78%）等。

熱門投訴省份上，廣東省、江蘇省、湖南省位列前三，其余分別山西省、山東省、北京市、上海市、內蒙古自治區、吉林省、新疆維吾爾自治區、河北省、海南省、湖北省、青海省、想個特別行政區、黑龍江省。

此外，在线語言教育的投訴金額分布爲：5000-10000萬元（33.33%）、1000元-5000元（27.78%）、10000元以上（22.22%）、0-100元（2.78%）、未選擇金額之間（13.89%）。

每年的3月15日是“國際消費者權益日”，315前夕，網經社將依據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315..CN）2022年受理的在线教育平台糾紛案例數據，發布《2022年中國數字教育用戶體驗與投訴監測報告》，同步近3000位財經科技記者，歡迎廣大讀者提供线索。