焦點財經訊 王澤紅 8月24日，碧桂園服務（6098.HK）披露2022年中期業績，並於當天召开業績發布會，碧桂園服務投資者關系總監林文韜，首席財務官、聯席公司祕書黃鵬，執行董事、總裁李長江，執行董事、天力物業總裁肖華，副總裁、开萬公司總裁朱新星等高管出席。

面對復雜的外部形勢考驗，碧桂園服務始終秉持扎扎實實貫徹新發展理念，落實以人民爲中心的發展思想，保證業務運營穩健，保護客戶和員工的安全，以優質多樣化的物業服務助力改善民生，積極響應國家政策號召，韌性生長，爲居民提供美好生活的服務。

物業管理規模再上新台階，各項業務穩健運行彰顯發展韌性

報告期內，集團的物業管理規模及全國性地域覆蓋持續擴大，截至2022年6月30日，除「三供一業」業務外，合同管理面積約爲16.1億平方米，收費管理面積約爲8.4億平方米。此外，「三供一業」業務的物業服務的合同管理面積及收費管理面積分別爲8530萬平方米及8520萬平方米。集團的項目遍布中國內地31個省、直轄市、自治區及香港特別行政區的超過400個城市以及海外，重點覆蓋包括珠三角、長三角、長江中遊、京津冀及成渝五大經濟發達城市羣，位於一二线城市項目的收費管理面積佔比已經達到44.6%。我們管理共6,622項物業及向境內外約815萬戶業主及商戶提供物業管理服務。

2022年上半年，各項業務實現穩定增長。報告期內，收入由2021年同期約人民幣115.6億元增至約人民幣200.6億元，增幅約73.5%。其中，物業管理服務收入約爲人民幣109.9億元，較去年同期實現同比增長約112.4%，佔總收入比例上升至約54.8%；社區增值服務收入約爲人民幣21.1億元，較去年同期實現同比增長約51.1%；「三供一業」業務中的物業管理及其他收入約爲人民幣15.1億元，較去年同期實現同比增長約63.2%；城市服務收入約爲人民幣26.4億元，較去年同期實現同比增長約25.8%；商業運營服務收入約爲人民幣5.9億元，較去年同期實現同比增長約320.6%。

堅持低成本的高質量品牌拓展，在存量及非住宅市場拓展持續發力

集團堅持以低成本爲主的品牌拓展，並保持高質量的發展與合作。上半年，集團的中標率維持在行業領先水平，通過品牌拓展新獲取的合同管理面積達到4420萬平方米，對上半年新增合同管理面積（不包含收並購）的貢獻約爲72.2%。通過加大對存量項目以及非住宅項目的拓展，集團推動管理項目組合 在業態上更加均衡。集團在存量市場的拓展持續發力，上半年，新籤約業委會 存量項目共86個。通過「社區煥新計劃」，碧桂園服務進一步更新社區設施設備，提升社區公共環境，獲得客戶較高的滿意度。在非住宅項目方面，集團成功中標廣西北部灣中心大廈、國網南京中青大廈、四川綿陽科技大樓等項目，進一步擴充集團非住宅項目的管理規模。

積極響應國家政策和居民需求，社區增值服務持續構建美好生活服務陣營

疫情背景下，業主居家的生活需求大幅增長，本地生活服務表現亮眼，收入較 去年同期實現同比增長約94.6%至約人民幣7.4億元，我們成立了本地生活業務线品牌「樓下」，豐富社區「一刻钟便民生活圈」，爲業主提供方便快捷的好物。我們已完成超過1,300個常態化「樓 下」網點的建設，覆蓋268個城市，沉澱超700個活躍社羣，用戶數超過十萬；房地產經紀服務收入較去年同期實現同比增長65.1%至約人民幣2.0億元，我們深度整合各股權合作公司的房地產經紀服務，並持續打造自有全新租售業務品牌「有瓦」，爲客戶提供二手房屋租售、 代辦過戶、商鋪租賃等服務；到家服務收入較去年同期實現同比增長約50.8% 至約人民幣2.5億元，我們在全國超20個城市鋪設洗衣網點超500個，通過 「自營收衣點+中央工廠」爲業主提供洗衣服務；家裝服務收入較去年同期實現同比增長約46.4%至約人民幣3.1億元，我們重點挖掘存量業務空間，上半年新开設針對存量業務的社區門店35家，圍繞業主需求，主推局部裝修、整體翻新服務。受疫情影響，廣告市場需求疲軟，廣告競投量低迷，社區傳媒服務收入較去年同期實現同比增長3.2%至約人民幣4.4億元。

城市服務战略聚焦核心賽道，助力城市高質量發展

集團已形成以「善治 益業 美境 惠民」爲核心價值，以城市市政服務、城市空間運營、城市社區治理爲三大核心業務，助力城市高質量發展。同時，結合自身全產業鏈資源優勢，推出城市共生計劃2.0產品，爲城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區長效管理、城市公共資源及資產經營、社區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。城市服務業態結構多元化並初具規模，战略聚焦政府公共服務、產業園區、高校後勤、醫院服務和城市全域停車核心賽道，將產品品類體系化發展，通過整合各細分領域的生態和合作夥伴企業，增強城市服務的產品力和核心力。

在市場拓展方面，集團成功中標昆明長水機場、河南洛陽地鐵、莞惠城際高鐵 等交通樞紐項目；成功中標烏魯木齊天山區城市大物業項目、福州市鼓樓區環 衛一體化項目、景洪市環衛城鄉環衛一體化項目等。我們在天津濱海新區項目 的創新實踐正穩步推進，提供包括老舊小區長效改造、市政環衛一體化、園林 綠化養護、智慧停車、資產運營等服務，城市大物業模式獲得市場驗證。我們發布「碧桂園服務城市合夥人2.0計劃」，战略聚焦政府公共服務、產業園區、 高校後勤、醫院服務和城市全域停車核心賽道，將產品品類體系化發展，通過 整合各細分領域的生態和合作夥伴企業，增強城市服務的產品力和核心力。

商業運營服務爲居民生活帶來全方位質量升級

在商業運營服務業務方面，集團的規模化優勢凸顯，商業運營服務現已形成豐富的產品线，包括高質量一站式購物中心「碧樂城」、社區商業「碧樂坊」、商業街區「碧樂時光」等。集團已布局超過60個城市，商業項目超100個，战略知名品牌合作商家超2000個。上半年，集團充分利用自身優質商業運營能力、龐大的品牌資源庫等優勢，成功籤約拓展15個優質輕資產項目，包括蘭州東湖廣場項目、無錫碧樂城、大連銀帆廣場等項目；新开業項目3個，分別爲廣州番禺碧樂城、韶關太陽城碧樂坊及貴陽觀山湖碧樂時光，以匠心和溫度爲項目周邊居民生活帶來全方位質量升級，也爲城市帶來全新的商業體驗與活力。

前景與未來計劃

2022年是碧桂園服務的「內生年」、「夯實年」，集團將堅守物業服務的初心，以客戶爲中心，堅守責任，以客戶滿意爲導向做好物業服務，悉心聆聽客戶需求，方能爲客戶提供更優質的服務，創造更長遠的價值。具體策略上，集團將從四個方面着手，進一步擴大競爭優勢，鞏固行業領先地位。

第一，在運營體系方面，要做到穩健發展，能夠應對外部客觀因素的挑战，保持足夠的競爭力，扎實地穩住業務基本盤，提供差異化的服務、專業化的服務，推動業務的內生增長，夯實服務質量。

第二，聚焦新型城鎮化發展战略，圍繞用戶體驗，抓住城市服務全場景智慧化時代的變革機遇，持續構建核心能力，致力爲更多城市解決高質量發展過程中的運營痛點，提供經濟可行、運營穩定的服務解決方案，構築城市服務核心競爭力。

第三，以客戶體驗與價值爲核心，持續推進數字化核心战略，通過數字化工具和智慧機器人的配合，將常規工作逐漸變爲智慧化處理，降低管家勞動強度，同時以數字化手段將各個客戶觸點進行有效管理，更好地爲客戶服務、給管家賦能。

第四，積極探索延伸物業管理服務邊界，縱向構建垂直專業服務價值鏈，集團將向更高階、更全面的大資管服務，如設施設備管理、資產管理、城市服務以及科技等方向持續探索，縱向構建專業服務價值鏈，持續加強集團於行業的核心競爭力，整合構築更完整的專業化能力，深度整合及協同資源，致力於將專業化服務推向更廣闊的市場。