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毛利率的提升，疊加強化費用管理措施，今年上半年，平安健康醫療科技有限公司（平安好醫生，01833.HK，下稱“平安健康”）淨虧損減半。

8月18日盤後，平安健康發布2022年中期業績。財報數據顯示，2022年上半年，平安健康總收入爲28.28億元，較去年同期減少25.9%，環比下降19.6%；淨虧損爲4.26億元，同比收窄51.6%，環比收窄35.5%。

從平安健康的解釋來看，除了受疫情影響外，收入的下降主要是因爲健康服務收入下降。在現有的“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的三大模式之下，平安健康战略性縮減了與管理式醫療战略關聯度較低、盈利能力較弱的部分商城類業務，導致板塊收入下降。

在砍掉一部分低毛利率的商城類業務後，平安健康的整體毛利率爲27.3%，環比提升7.9個百分點，同比提升0.5個百分點。

平安健康資深副總裁、首席財務官臧珞琦在業績媒體交流會上表示，未來平安健康還將不斷提升家庭醫生會員制的服務能力，打磨B端企業健管龍頭產品，加大B端潛在市場的开拓和運營，積極拓展O2O“三到”網絡平台收入的增長，持續提升服務標準和質量，穩步實現战略落地的目標。

“公司的長期盈利性是毋庸置疑的，我們的中期目標爲盈虧平衡，付費用戶數增長至5000萬~6000萬。”臧珞琦稱。

加強協同效應，力求反哺平安集團

平安健康的主要業務爲運營互聯網醫療健康服務平台。其APP客戶端“平安好醫生”於2015年正式發布，2021年1月27日更名爲“平安健康”。

自去年第四季度步入战略2.0深化以來，平安健康落地“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式，走上了與發展對手阿裏健康（00241.HK）、京東健康（06618.HK）等不同的差異化發展道路，互聯網醫療賽道也隨之逐步分化。

平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪將平安健康的差異化商業模式總結爲4個方面，一是不依賴純互聯網獲客運營，而是面向有支付意愿的高質量用戶，提供线上+线下端到端閉環服務；二是不局限於醫療服務場景，構建一站式平台生態，整合供應商資源，並提供高性價比的醫療健康綜合解決方案；三是不依賴醫藥電商的收入，而是推行家庭醫生會員制，串聯問診、處方、轉診、隨訪監測及健康咨詢等全流程服務；四是不局限於自我造血，而是協同平安集團各渠道，強化業務及產品融合，持續服務內外部客戶。

在2021年10月的投資者开放日上，平安健康宣布聚焦B2C，發力B端生態。其中，企業健康管理服務是平安健康2.0战略最重點的战略方向。平安健康打造了“易企健康”健康管理產品體系，包括“體檢+”“健管+”等內容，按需爲企業員工提供一站式健康管理解決方案。

“易企健康”的長期客戶包括某大型央企，該企業的員工分散在160多個城市，且部分地區條件艱苦、就醫不便。依托平安健康險作爲支付橋梁，平安健康爲該企業提供了一站式的醫健和購藥理賠服務。項目上线後，超過10000名企業員工使用了平安健康的服務，人均咨詢問診次數達到2.8次。

此外，平安健康近年來一再強調其與平安集團的協同效應。方蔚豪指出，平安集團綜合金融渠道，是公司獨特的競爭優勢所在，因此圍繞平安集團金融渠道用戶的健康服務需求，平安健康打造了一系列產品和推出了相應的專屬服務。

方蔚豪指出，平安健康與平安集團在產品的融合、交叉銷售、定制方面一年比一年深入，平安健康在“保險+健康”的產品結合上已經走在了市場前列。“另一方面，從平安的視角來看，平安健康在平安集團獲新客、留存客戶方面起了重要作用。數據顯示，使用過平安健康醫療健康服務的金融客戶的留存率、客戶人均合同書、存款金額會比沒有使用過的客戶高很多。所以從這個角度看，平安健康在反哺平安集團金融客戶上也漸入佳境。”

數據顯示，截至2022年6月30日，平安健康累計服務企業客戶數達到749家，在過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶超過3300萬。

行業迎強監管，平安健康如何應對

疫情催化下，互聯網醫療發展按下加速鍵。據弗若斯特沙利文預測，中國互聯網醫療健康市場滲透率將從2021年的5.5%提升至2025年的13.2%。

在行業飛速發展的同時，互聯網醫療也迎來了更加嚴格、完善的監管體系。今年上半年，有關互聯網的監管規定密集發布。

今年5月，國家藥監局發布《藥品管理法實施調理（修訂草案徵求意見稿）》，明確藥品網絡交易的相關規則，進一步細化了藥品供應鏈的管理；6月，國家衛健委辦公廳和國家中醫藥局辦公室聯合發布《關於引發互聯網診療監管細則（試行）》，標志着從去年就开始徵求意見的互聯網診療監管細則正式實施，從業務監管、藥品管理、醫療機構監管、人員監管四個方面對互聯網診療實施全方位監管，尤其是线上首診、AI處方等被明確禁止，給互聯網醫療企業合規提出了新的挑战。

“我們認爲，相關政策的出台也有利於推動互聯網醫療行業更加規範、更加安全、更加高效地發展。我們也仔細對照這樣的一些政策，對我們現在實際已經开展的服務過程進行檢視。”方蔚豪表示。

方蔚豪強調，在平安健康的线上問診、處方、开藥等過程中，醫生是起到主導作用的，而AI技術只用於前端患者信息收集，在進行幾輪信息問答並將所得回復收集後，後端以CDSS輔助的醫療診斷方式爲醫生提供參考。

“我們的醫生對於輔助診斷的採納率在70%左右，所以AI確實很大程度上幫助醫生減輕工作壓力，也讓醫生能夠在患者問診過程中快速做出相應決策。不過我們非常注意這件事，對患者的處方开具過程完全是由醫生進行最終的確認，與患者的交流也是由醫生來進行，而非AI，這一點是非常明確的。”方蔚豪說。

有行業人士指出，在互聯網醫療的強監管時代，平台的合規要求隨之提高，這對於具備合規能力、能提供“线上+线下”一體化服務的頭部平台來說是利好機會。

財報數據顯示，截至2022年6月30日，平安健康合作醫院數超3000家，其中近85%爲三級醫院；合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%，；合作健康服務供應商超過10萬家。此外，針對中醫科、皮膚科、婦產科等需求較高的專科領域，平安健康建立了7個專病中心，覆蓋預防、篩查、治療、康養等場景，通過與大型三級醫院及外部優質專家學科資源合作，實現线上线下緊密結合的全病程精細化管理和一站式醫療健康服務。

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