文/諾誠遊戲法

一周說「法」系列文章將搜集當期遊戲行業的相關資訊，並以法律角度進行盤點和解讀。

01

蘋果要求從6月30日起，

應用程序必須提供“账號注銷”功能

近日，蘋果發布了新的政策要求：2022 年 6 月 30 日起，所有支持創建帳戶的應用程序都需要具備刪除帳戶的功能。在新規中也表示：應用程序必須提供完全刪除用戶账戶（注銷账戶）的選項，而不僅僅是禁用或退出登錄，蘋果要求所有與該帳戶相關的個人數據必須被刪除。

（1）账戶注銷選項應很容易在應用程序中找到。

（2）如果應用程序提供Apple登錄，應用廠商需要在注銷账戶時使用 Sign in with Apple REST API 來撤銷用戶令牌。

（3）僅提供暫時禁用或停用账戶是不夠的，需要能夠注銷账戶及刪除個人數據。

（4）高度監管領域的（如銀行和金融服務、醫療保健、賭博等）應用程序需提供客戶服務流程，以促進和確認账戶注銷過程。

（5）根據法律法規的規定，存儲和保護相關账戶信息以及處理账戶注銷事宜。

諾誠評論：

蘋果這一政策要求不僅僅只是刪除账戶，還包括用戶的個人數據。爲此，遊戲公司在設置這一功能時，應注意以下方面：

（1）應用程序內提供便利的注銷方式或流程，如自主注銷功能或聯系客服注銷。账戶自主注銷流程可參考以下內容：

可在“設置”界面提供账號注銷入口；

 

要求用戶確認擬注銷的账戶、账戶注銷條件、账戶注銷協議內容，並提示账號注銷後果。 擬注銷账號身份驗證，以證實注銷申請人的身份。

 

爲用戶提供猶豫期或冷靜期，提示用戶在該期間可取消注銷申請。

在猶豫期或冷靜期期限屆滿後，账號將永久刪除。

 

（2）應用程序內應提供注銷協議等，告知用戶注銷可能存在後果、注銷的條件等；

注銷協議

（3）遊戲公司對申請注銷账戶的個人信息的處理，除法律法規另有規定的外，用戶的個人信息均應刪除或匿名化處理。

账戶下的消費記錄、網絡日志、用戶账號等記錄的備份信息等。如，對於用戶的消費交易記錄以及相關商品或服務的信息的保存時間自交易完成之日起不少於3年，即如果账戶注銷時，账戶下的交易記錄保存時間未超過3年的，遊戲公司應繼續保存。

02

《幻世錄》商標侵權案件

判賠18萬元

《幻世錄》爲宇峻奧汀科技股份有限公司於1995年發行的一款战棋類遊戲，廣東星輝天拓互動娛樂有限公司獲得宇峻奧汀許可在中國大陸地區獨佔使用“幻世錄”商標。廣州火舞軟件开發股份有限公司、廣州市旗劍網絡科技有限公司分別推廣、運營《蒼穹滅》遊戲，該遊戲在百度搜索引擎平台的手機網頁端及PC網頁端購买了以“幻世錄”爲關鍵詞的推廣廣告，並在鏈接中使用“幻世錄”商標，甚至將“幻世錄”商標直接作爲其推廣的另一款遊戲的名稱。

因此，星輝娛樂要求兩被告停止侵權行爲並共同賠償人民幣30萬。廣州市天河區人民法院審理後，判決被告兩公司停止侵權並賠償星輝娛樂18萬元。

諾誠評論：

未經商標注冊人或權利人的許可，使用競品遊戲名稱作爲搜索關鍵詞，在推廣遊戲過程中投放關鍵詞搜索結果，極易使相關公衆誤認隨後跳轉的網站、遊戲與注冊商標相關的權利遊戲有特定聯系，足以造成混淆，同時，將他人注冊商標作爲遊戲名稱使用，亦構成對商標專用權的侵害。

如果尚未注冊商標，但遊戲公司對遊戲名稱持續宣傳、使用，已經具有相當的知名度和市場影響力，其名稱爲相關公衆所知悉，可以認定爲有一定影響的商品名稱。

作爲遊戲行業競爭者，擅自使用競品遊戲名稱作爲關鍵詞投放廣告，使公司網站的網絡鏈接在搜索結果中佔據排名靠前位置，足以引人誤認爲該網絡鏈接與競品公司的遊戲存在特定聯系，造成競品遊戲公司潛在顧客流失，減少競品公司商業機會的，也將構成不正當競爭行爲。

上述兩種情形下，法院會綜合考慮權利遊戲的知名度與影響力、市場價值、侵權人侵權行爲的性質及持續時間、主觀過錯程度、侵權人的經營規模及權利人爲維權所支出合理开支的必要性與合理性等因素，酌情確定賠償金額，賠償金額最高可達五百萬元。

03

《英雄聯盟》玩家消極比賽

送人頭被封號，起訴遊戲遭駁回

90後《英雄聯盟》玩家戴某被系統以“消極比賽”爲由封號7天，他認爲自己只是水平太菜，而非消極比賽，故將運營商遊戲公司告上法庭，要求對方清除封號記錄、賠償精神損失費500元、遊戲皮膚一枚，並公开道歉。

一審、二審法院認定玩家的遊戲行爲分別被四名不同用戶舉報存在違規行爲，且經遊戲公司的後台程序判定爲消極比賽，遊戲據此作出在一段時間內封停玩家账戶的處罰措施合理合法，駁回了玩家全部訴訟請求。

諾誠評論：

玩家消極遊戲將破壞遊戲公平賽制，但對於玩家是否消極比賽應當有客觀量化的判斷標準，而不能僅以遊戲战績、遊戲操作來判斷。

因此，遊戲公司可以事先在用戶服務協議中明確約定消極比賽的具體情形和對應處分措施，例如明確“包括但不限於惡意傷害或者擊殺本方隊友，惡意組隊，惡意送分、降分，消極掛機、逃跑、故意送人頭，以及其他消極遊戲破壞用戶遊戲體驗的行爲”，並根據用戶服務協議約定、結合遊戲中其他玩家的舉報投訴，對消極遊戲玩家進行處罰。

在本案中，雖然玩家認爲自己只是遊戲打得菜，並非消極比賽，但這種“送人頭”行爲對其他玩家來說遊戲體驗極差，且有多名玩家舉報，遊戲公司提交了後台數據、多名用戶舉報的公證證據，而涉案遊戲的服務協議也明確約定了遊戲公司對消極遊戲破壞其他用戶遊戲體驗的行爲有權採取封號措施，則遊戲公司據此對玩家账號進行封號是符合合同約定且沒有超出合理範圍的，玩家應自行承擔不利後果。

04

公安部：排查網絡遊戲涉賭、涉黃等問題，

重點保護青少年身心健康

6月1日，公安部舉行“喜迎二十大 忠誠保平安”主題新聞發布會，警方針對危害青少年身心健康的突出違法犯罪活動發起凌厲攻勢，嚴打涉青少年網絡穢色情等違法犯罪活動，部署开展網絡遊戲專項整治。

公安部部署开展網絡遊戲專項整治工作，對青少年使用頻繁、用戶數量大的網絡遊戲進行重點整治，對網絡遊戲網站、APP定期开展網絡安全監督檢查，及時發現問題和漏洞，督促運營者整改，履行網絡安全責任，加強“實名認證”管理措施，嚴格落實遊戲账號實名注冊和登錄要求。按照“零容忍”態度，對存在涉賭、涉黃等直接影響青少年身心健康內容的平台和涉案遊戲平台或企業，堅決依法查處。

截至目前，共摸排檢查網絡遊戲平台5662個，行政處罰378款，責令限期整改1350款，關停下架48款，切實維護網絡環境清朗有序，爲未成年上網提供安全保障。

諾誠評論：

未成年網絡遊戲防沉迷問題和遊戲內容合規問題仍較爲突出，涉賭、涉黃遊戲內容極易對青少年身心健康造成危害，“清朗”行動以來，每月也均會有數家遊戲公司因未落實防沉迷要求和遊戲內容涉黃、涉賭被監管部門處以行政處罰，甚至承擔刑事責任。此次公安部部署开展網絡遊戲專項整治工作，對遊戲公司來說是需要嚴格自查防沉迷機制落實情況和遊戲內容合規整改的。具體來說：

1、在防沉迷層面，遊戲公司需要做到嚴格執行遊戲账號實名注冊和登錄要求，不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供遊戲服務。在遊戲界面明確“遊戲適齡提示”標識，嚴格限制向未成年人提供網絡遊戲服務的時段、時長以及未成年人充值消費額度。

2、在遊戲內容合規層面，涉黃、涉賭內容仍是處罰重點，除遊戲本身畫面、玩法規則的合規外，遊戲公司應當對遊戲中出現的內容及時進行監管巡查，防止遊戲成爲色情、賭博活動的招攬平台。就網絡遊戲內容違法違規審查與處理方面，本團隊律師提出以下幾點建議：

（1）遊戲平台應設立嚴格的敏感詞庫，除屏蔽黃色、軟色情、性暗示、賭博、兌現等關鍵詞外，還得屏蔽與涉黃、涉賭信息相關的高頻詞。

（2）遊戲平台應建立信息內容審查的人員管理制度，配備與服務規模相適應的審核隊伍，有效對遊戲內容進行監察。

（3）遊戲平台應建立健全投訴、舉報制度。要在顯著位置公布投訴、舉報方式，並及時受理和處置公衆投訴舉報。

（4）最後，遊戲平台發現涉黃涉賭的違法信息後，應當立即停止傳輸該信息,採取消除等處置指施,防止信息擴散,保存有關記錄,並及時向有關主管部門報告。