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 作者｜金不換

來源: 一粒金

聲明：文章觀點不代表本平台觀點，如有不同高見，歡迎在留言區發表。

世界上最遙遠的距離，不是生與死。

而是拼多多的砍一刀提現，永遠只差一丁點。

明明進度條只剩0.1%，按要求邀請好友後，卻又生出個0.01%。輪番幾次仍沒成功，絕望到懷疑人生。

這裏頭的內幕，被一名律師揭穿。

去年，劉宇航律師將拼多多告上法庭。起因是自己砍一刀的進度條，始終差0.9%。

大半年過去，前幾天案件有了最新進展。拼多多回應稱，這個數字實際上是0.9996427%。至於爲何變成0.9%，是因爲把小數點的後6位數省略了。

拼多多的高管團隊，包括創始人黃錚在內，不愧都是頂尖理科生。這種重新定義數學的算法，普通人想不出來。劉律師感嘆：

在這一刻，感覺前30年的數學都白學了。

法官還是不明白，問爲何不顯示完整百分比。拼多多回復：

因爲顯示屏有限。

實在沒法解釋，就甩鍋給屏幕，“精算大師”頭腦清晰地算好了每步棋。

眼下，拼多多有8億多活躍买家，已經是用戶規模最大的電商平台。每天有3.6億人打开它，然後進入數不清的套路裏。

老金也用過拼多多，印象裏砍一刀還不是它最能算計的項目。

最近全網火熱的現金大轉盤，才是各種算法的集大成者，堪稱“砍一刀的高階版”。

01

點擊轉盤抽獎，就能提現400元。

老金最初聽到拼多多這個活動，還是七大姑八大姨們在羣裏@我，讓幫忙火速助力。

點進去後，說實話，久經沙場的我也心動了。

什么事都經不住一個比較。相比其他電商平台發放的購物券，現金的吸引力更強；相比砍一刀，似乎不需要邀請好友，碰碰運氣就行。

沒成想，在點擊第一下轉盤後，接下來的算法是豬戴胸罩：

一套又一套。

首先，頁面直接提示：距離400元提現只剩下0.01元，馬上就要微信打款了。

從這裏开始，很多沒玩過的小白用戶，就掉入了平台設置的心理學陷阱“門檻效應”：

讓你感覺距離勝利很近了，激發出貪欲和賭性。

只剩個1分錢，不是輕而易舉？賭性加持下，大部人都是那么普通，卻又那么自信，开始不停地點擊轉盤。

平台也毫不介意滿足你的欲望，每次都能給個大獎，離提現的金額差距越來越小，仿佛踮踮腳尖錢就能到账。

頁面還不斷出現“你是最棒的”“史上最簡單”等語句，刺激你的眼球，讓你覺得自己永遠是運氣最好的那個。

裁判員變成了啦啦隊員，被偏愛的體驗，讓大部分人都沒有了抵抗力，又开始轉盤。

與此同時，它弄了個跳動的倒計時和好友提現成功的名單。

相當於給人心理暗示：天上掉餡餅是真的，也是有時間限制的，過了這個村就沒這個店。

這其實跟那些，嘴上說“最後一天揮淚甩賣”，實際賣了幾個月的小商鋪，沒啥區別。

在一次次的抽獎當中，平台終於告訴你：

錢到账了。

就在你腎上腺素飆升，感慨自己才是天選之子時，頁面上突然出現熟悉的字眼：

邀請好友，即可提現。

前面所有給你大獎和鼓勵的鋪墊，都是爲了這一步。

很多人怒斥這是“渣男行爲”，表示不玩了，但心裏還是不甘心。

這其實又中了拼多多的心理學套路：損失規避。

假如你在路上撿了100塊錢，但又不小心丟了。按說回到了原點，什么也沒有損失，但大部分人都會懊惱且心有不甘。

從心理學上講，得到的快樂，並不能抵消失去的痛苦。

於是，你爲了再度得到快樂，耐着性子又把鏈接轉發給好友。

結果提現環節，又出現各種玩法讓你邀請好友，進度條永遠差0.9%。你問它爲什么，它說給你省略了。

從首次點擊轉盤开始，拼多多始終拿着甜頭，誘惑用戶往遊戲深處走，增加他們的沉沒成本。

心理學上的沉沒成本，生活當中比比皆是。比方說，你开了很久的車來到一個網紅景點，結果發現實際遠不如網上說得那般好，你是忍着溜一圈還是直接打道回府？

大多數人的選擇是，繼續看景。因爲投入越多，就越不舍得放棄。

在轉盤過程中，用戶花費了大量的時間精力。如果不繼續，前功盡棄，許多人選擇再次轉下去。

這讓我想到一個故事：農夫爲了讓毛驢多幹活，掛着一個蘿卜在它眼前。毛驢一心想喫蘿卜，圍着磨盤轉了一圈又一圈，卻從沒喫成功。

現金大轉盤的玩法，不是拼多多最先發明出來的。但它拿捏住了人性弱點，玩得最高明。

黃錚一直自稱用理科思維看待世界。

與其說他擅長數學算法，不如說他是心理學大師，織了一張無形的心網。

你以爲自己在薅羊毛，其實是被捕獲的那只獵物。

02

不少拼多多的用戶，自信地拍着胸脯對我說：

咱沒玩過現金大轉盤和砍一刀，擋得住誘惑。

逃脫了這只網，還會進入另一張網。

瞄準人性弱點的算法，在黃錚還沒卸任拼多多董事長前，就被復制到多個業務當中，像社區團購、多多視頻、搖紅包等等。

多的是你不知道的事。

社區團購，是眼下互聯網燒錢最激烈的地方之一。拼多多搞了個多多买菜，套路被設計得滿滿。

先是APP上的優惠券顯示，买50還50紅包。

然後它的騷操作是，今天提示你，明天有60%的機會提現。等到第二天，又告訴你後天，有70%的機會拿現金。

明日復明日，明日算計多。我欲待明日，提現成蹉跎。

它就這么一直吊着你的胃口，只是爲了刺激消費。

另外，多多視頻和搖一搖紅包，也是類似的操作。

說是集滿金幣就能提現20元，然後讓你瘋狂看視頻拿金幣。

剛开始，1000金幣能兌換一分錢。到後來，10000金幣才能兌換一分錢。

反正我是平台，規則我說了算。你想要提現，就得不斷看視頻。

搖紅包也是同樣的玩法。

一开始直接給個 98或99元，刺激你搖到100元就能取現金。結果搖到還差幾分錢的時候，就再也搖不到紅包。

這時候，它會告訴你一個辦法——邀請新用戶最高獎勵2元。

注意這裏的“最高”，通常就是 0.01 元。

但用戶並不知道，他們有的還尋求場外幫助：

互助羣。

老金進過一個這樣的羣。裏頭基本不說話，只靠利益往來。發個鏈接和幾個紅包，搶到紅包的羣友就會加你好友，然後幫忙砍一刀。各取所需，簡單直接。

如果你真是運氣爆棚，到了提現那一步了，拼多多還會賴账。

有用戶表示已經成功到達提現頁面，卻只給了兩張優惠券。官方回復：

頁面有行小字，最終解釋權歸拼多多所有。

愛玩又玩不起。

在一個個帶有奇葩算法的業務中，黃錚推動着拼多多崛起。他並不愿意承認套路用戶：

如果始終把消費者當流量來看，當成資產賣給商戶，那是肯定不會長久的。

但事實證明，他就是把消費者當成了流量——即先利用人性弱點讓用戶上癮，然後通過社交擴散增加日活，循環往復。

有人說，我沒在拼多多买過東西，就是玩兒，無非就是浪費點時間。

在互聯網模式裏，用戶逗留時間遠比金錢珍貴。最直接的變現方式，就是廣告。

拼多多的廣告收入，佔比一度超過90%，比騰訊阿裏都高。

與其說，拼多多是家電商公司，不如說它是擅長病毒式傳播的廣告公司。

無論有沒有薅到羊毛，我們砍的每一刀，都是在加厚它的錢包。

03

如今把拼多多叫做大廠，不爲過。

自2015年創立以來，它的用戶數已經超過阿裏，市值超過百度。

創始人的思維，決定着一家公司的調性和成長。

拼多多創始人黃錚，對人性的認識達到了極致。他表達過這樣一種觀點：

人都喜歡佔便宜的感覺，無論窮人還是富人。追女孩子也是一樣，你永遠不要告訴她你喜歡她，但在行動上不停的給她好處。

於是，誕生後的拼多多，瞄準了五環外的價格敏感性人羣。用現金當誘餌，帶着用戶玩了場沒有結果的算法遊戲。

知道真相的用戶，眼淚掉下來。《黑貓投訴》上，關於拼多多的投訴多達39萬條，但只回復了9萬條。很多網友怒稱這是：

店大欺客。

現實是，你永遠無法叫醒一個裝睡的人。

去年劉律師起訴拼多多後，短短3個月被多次投訴。他坦言：“我的家人甚至擔心我的人身安全，擔心遭到更多的報復”。

法律圈的資深人士，維權尚且難上加難，更別說那些屬於弱勢的普通用戶了。面對大廠的算計，他們基本無能爲力。

用戶無法消除人性弱點，也難以轉變大廠態度，但能改變手中的投票權。

去年第三季度末，拼多多年度活躍用戶增速創歷史新低，新增用戶也在持續下降。

許多被拼多多套路的用戶，紛紛給劉律師點贊：感謝勇敢的人，爲個人權利鬥爭的同時，也讓我們搭上便利車。

每當被消費者diss，拼多多總是感到委屈：我們無非是在購物過程中融入更多快樂。

當一層層的套路被揭穿，更多的人开始明白，拼多多是：

把算計拋給用戶，把快樂留給自己。

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本文完。