互聯網巨頭的協同辦公之爭正在加速。

近日，企業微信聯合騰訊會議、騰訊文檔宣布，三大產品將融合打通，在企業微信上形成一套完整的效率協作功能。在不久前，阿裏釘釘也宣布了新動向，將把制造業作爲战略級行業，正式發布制造行業解決方案2.0。而入局較晚的字節旗下飛書也在發力，從釘釘、企業微信手中不斷搶奪企業用戶。

多位業內人士告訴記者，釘釘、企業微信、飛書是阿裏、騰訊以及字節布局企業級市場的業務入口，而決勝未來的關鍵是在於能否構建繁榮的SaaS生態，從單純的溝通協作工具演變爲深入行業和應用場景的平台，從而進一步加強企業用戶黏性，進一步做大做深。

搶奪B端業務入口：企業微信緊追釘釘

入局最早的釘釘，在協作辦公領域佔據先發優勢。2021年10月中旬，釘釘總裁葉軍宣布宣布用戶數突破5億，各類組織數超過1900萬。

而企業微信近年來也在快步緊追。根據其公布的最新用戶數據，企業微信活躍用戶數量爲1.8億，真實企業與組織數爲1000萬，企業微信服務的微信活躍數爲5億。

此次，企業微信宣布完成了企業微信、騰訊會議、騰訊文檔打通，讓用戶可直接在企業微信中發起騰訊會議。顯然，騰訊希望通過融合B端拳頭產品優勢，在協作領域進一步提升競爭力。

過去，企業微信所存在的一大問題，是即時通訊、在线文檔、語音會議等產品是各自割裂的，雖然單項的產品能力都很強，但並沒有整合在一起。

這是與騰訊的內部組織架構有關。目前，這幾大產品依然各自歸屬不同的部門。企業微信屬於騰訊微信事業羣(WXG)、騰訊會議屬於CSIG（雲與智慧產業事業羣），而騰訊文檔則屬於PCG（平台與內容事業羣），並沒有合並爲大一統的B端業務團隊。

一位企業CIO如此對《科創板日報》記者評價，企業微信用了這么多年還沒有把自己的核心系統打通，又何談打通外部生態的連接器。

據騰訊方面透露，爲了實現融合打通，分別從這三個部門抽調了人馬，於2021年7月成立了橫跨3個BG的聯合項目組， 歷時近半年的聯合开發，才最終形成了如今三者融合的新版本。

不過，該CIO分析，如果企業微信想要進一步發力的話，依然需要整合更強有力的B端團隊。“B端和C端的業務邏輯完全不同。但目前來看，騰訊野心似乎並不大，企業微信的目標可能只是一個擾局者而已。”

釘釘重管理 企微擅溝通 飛書要效率

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林認爲，企業微信的基礎在於國內龐大的微信用戶羣體，對於企業來說，切入企業微信較爲便捷。員工基本上都有微信，且熟悉微信的使用功能。

一位SaaS廠商相關負責人也指出，企業微信與微信的無縫互通能力，是釘釘所不具備的，這意味着極大的流量值，佔據了溝通入口的優勢。

但釘釘也有自身的獨特定位，即面向企業管理，從管理層視角做產品。

頭豹（上海）研究院消費品行業首席分析師李金燦指出，釘釘更重視提升企業的內部管理水平，DING一下、審批、考勤等功能爲客戶提供高顆粒度的內部管理流程。同時，釘釘強調垂直行業應用全面布局，廣泛應用於各垂直領域，比如教育、醫療、零售、金融等。此外，自2020年阿裏推行“雲釘一體”战略，將其作爲阿裏雲2.0的核心組成部分，連接應用與雲基礎設施，开拓企業級市場，爲企業組織提供從底層資源到數字化應用的一站式解決方案。

盤和林分析，通過G端政府和B端企業的合作，釘釘通過提供附加功能，來吸引這些用戶，比如登錄政務系統，發布政務信息，疫情期間通過學生打卡來推進釘釘的市場佔有率。對於釘釘來說，其有很好的G端和B端關系，成爲其有價值的潛在資源，這種資源可能來自於其背靠電商巨頭的背景。

相較之下，飛書的管理屬性較弱，更注重提升效率。有業內人士認爲，從飛書开發的一些功能和規則來看，都圍繞在效率上，因而對產品和研發型的企業特別適合。

“ 目前，飛書的策略是針對一些場景應用，進行逐個突破。比如核心主打的目標管理工具OKR，也得到了不少好評。”該人士表示。

決勝未來：生態是關鍵

“企業微信、釘釘等決勝企業級市場的關鍵在於針對企業內部活動的SaaS生態布局，特別是業務入口。只要掌握業務入口，就能產生數據的業務價值，企業端的生態生意就能夠形成閉環。”李金燦對《科創板日報》分析。

“以發展較早的協同辦公來講，協同辦公是否有效率在於有多少組織被轉化爲有價值貢獻的客戶，SaaS生態通過價值客戶生產價值。同時，在企業級市場的發展中企業微信和釘釘的業務細分和去中心化也較爲重要，當企業用戶只需要使用一項業務功能時，可以選擇單獨購买而非購买整個系統，減少了需要交互的業務數據的數量，使得不同SaaS產品間的連接更加簡單。” 李金燦說。

在生態合作方面，某業內人士認爲釘釘走得更早，也更成功。

“釘釘的SaaS市場已經比較豐富，能夠形成一個很大的第三方 SaaS應用平台，無論是自己的產品還是其他小廠商上下遊，都可以很好地融入進來。”

目前，企業微信也在構建自己的生態系統。比如在OA領域，類似於“釘釘+藍凌”的战略投資模式，騰訊在2020年7月斥資7.7億收購泛微網絡的5%股權。同年9月，泛微宣布與騰訊企業微信展开深度合作，聯手打造新一代內外協同移動辦公平台。

泛微市場總監劉志剛表示，互聯網企業與SaaS公司的關系，整體來看合作大於衝突。

“像企業微信的核心是要入口，構建一個生態體系、平台體系，大家都通過企業微信來辦公，但在企業微信怎么辦公，採用什么樣的場景，要跟各個生態夥伴一起構建的。這就需要泛微這種專業的廠商來參與進來，做深度的、定制化的應用場景。”

劉志剛透露， 與騰訊這樣的大廠合作，一方面爲企業帶來品牌價值，另一方面也能夠引流獲客。通過產品共享，企業微信爲泛微導流，而泛微也爲企業微信帶來B端客戶，並且通過攜手共建內外協同平台，進一步提升企業用戶的黏性，打造深度的場景應用。

“這就是相當於企業微信提供一個毛坯房，由我們進場精裝修給到客戶。作爲生態夥伴，我們實現產品的共享以及渠道銷售的合作。”

在這場關鍵的生態之爭中，互聯網巨頭能否守住邊界感尤爲重要。一位SaaS負責人評價，“互聯網大廠主要做好會議、通訊等基礎能力，而業務場景交給合作夥伴。像飛書實際上會碰一些應用場景，這樣人家就有點怕你，這些應用要做，又要做生態，怎么合作呢？”

整體來看，隨着互聯網巨頭紛紛發力產業互聯網，一個以B端市場爲主要战場的新時代正在拉开大幕。釘釘、企業微信、飛書等擔任了入口和底座的角色，而誰能建立更高壁壘的生態，真正深入業務應用場景，才有望笑到最後。

來源：科創板日報

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