電商財報集體亮相,京東唯品會背後的“不爲人知”

鰲頭財經 發布於:2022-11-27

把實惠都留給用戶,電商平台真的變了。

套路只能贏得了一時,唯有真心才能換來回報!

剛剛過去的雙11,幾大電商都不約而同沒有公布各自GMV數據,這可是14年來的頭一次。

11月17日,阿裏發布財報,扣除投資虧損的205億,阿裏新一季財報營收2071.8億,同比增長3.2%,調整後淨利潤338.2億,同比增長19%。

11月18日,京東也交出了一份不錯的三季報,第三季度京東淨收入爲2435億元,同比增長11.4%,淨利潤59.63億,直接扭虧爲盈。

11月22日,唯品會的三季報,三季度實現淨營收216億,Non-GAAP淨利潤16億,業績表現整體穩定。

值得注意的是,三大電商都在弱化甚至隱去關於GMV的數據,而是將更多精力放在探索新的模式,提升用戶服務體驗等高質量發展上。

不再糾結於GMV的電商們,終於擺脫了無形的束縛,重新走出了全新向上的姿勢。

電商變了,爭相“討好”用戶。

在整體消費放緩的背景下,電商彼此間的競爭悄然發生了重大轉變。

從阿裏來看,菜鳥物流和本地生活板塊,扛起了阿裏增長的大旗。

尤其是菜鳥業務營收182.82億元,同比增長26%,是阿裏所有板塊中增幅最大的部分。

對此變化,阿裏張勇直言:阿裏長期致力於服務模式的升級,2023財年以來持續在內容化、物流、客戶服務等方面進行投入,不斷通過提高不同圈層人羣的服務,實現高質量消費羣體的留存率。

京東進一步將“降本增效”發揮到極致,京東今年的利潤,可以說主要就是得益於“降本增效”中的“降本”。在核心業務零售方面,京東三季度零售收入2119.23億元,同比增長6.9%,經營利潤109.26億元,同比增長37.57%。

對此,京東CEO徐雷坦言:今年我們最大的變化,就是進行战略主航道的聚焦。在零售業務增長受阻之際,物流和“打通最後一公裏”的同城板塊,就是京東主航道的核心。

在京東最擅長的物流領域,同城零售業務備受業界關注。徐雷透露,京東在同期同城零售方面的成績是第二名的7至10倍。而且京東進入同城零售完全是基於用戶的需求,而非基於潛在的收益的增長機會。

唯品會則是真正想用戶所想,聚焦好價好貨,深入全球品牌的供應鏈,把價格打了下來,切實給用戶帶來實惠。

比如在供給端,長期深耕空間廣闊但格局分散的特賣市場,供應鏈有獨特優勢。需求端,特賣電商的定位帶來的更高用戶粘性,進一步強化了連接供需端的能力。還推出極簡雙11,無套路無滿減,把用戶放在第一位等。

很顯然,盡管彼此之間的競爭依然持續,但大家都开始朝着一個目標進發,那就是將更多的財力和物力聚焦於用戶需求和體驗上,這才是電商的初心和賴以發展的根本。

結果是可喜的,刨除大環境影響下整體的下滑,電商競爭的又一核心呼之欲出。

電商平台都更爲看重的“高價值客戶”即付費會員,成了電商真正的必爭之地,因爲是這類人羣給電商平台貢獻了最大的GMV。

今年8月,阿裏、京東的半年報都开始提及付費會員。

阿裏透露,“88VIP”會員共有2500萬人,這部分會員用戶過去12個月在阿裏的人均消費是57000元,貢獻了1.4萬億的GMV。據此前阿裏官方統計,88VIP會員的購买力是普通用戶的兩倍以上。

京東則宣布,“PLUS會員”數量突破3000萬,相較去年底新增了500萬。而且京東此前曾表示,PLUS會員的平均年消費額是非PLUS會員的10倍,高質量付費用戶的價值可見一斑。

唯品會的“超級VIP”會員數無法同兩大巨頭相提並論,但卻是增長最爲迅猛的。

財報顯示,本季度唯品會“超級VIP”活躍用戶數同比提升21%,對线上淨GMV貢獻佔比高達40%。這樣的高佔比,對當下電商環境來說,是極其不容易的。

在消費疲軟的當下,唯品會這類堅持“好價好貨”的電商平台,不光被嗅覺靈敏的華爾街投行提前抄底,也正在受到越來越多用戶的青睞和關注。

誰能真正爲用戶着想,誰才能真正被用戶厚待,這樣的鐵律,什么時候都不會改變。

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