劉強東管不管?京東快遞收了款不送貨,滯留大興賞風景嗎?

五谷財經 發布於:2022-11-25

作爲一名京東的鐵杆用戶,格外關注京東的一舉一動,不僅購物用京東,就連寄送快件也選擇了京東快遞,哪怕強哥(劉強東)在褲襠上栽了跟頭,也沒有改變對京東的良好印象。

最近又關注一條新聞。據澎湃新聞消息,11月20日,現任京東集團董事局主席劉強東在中高層會議中以視頻形式接入,宣布今年年底將對10%副總裁級別及以上高管進行末位淘汰。、不過該政策並非今年新推出,而是在2019年就已經开始實施。

此外,11月23日,京東零售內部开啓大規模人事調整,多位總裁崗位發生變動,其中最重要的架構調整是將原有的3C家電事業羣拆分爲家電家居事業羣和電腦通訊事業羣。據了解,該事業羣是京東零售內部最具有話語權的事業羣之一,今年三季度在京東零售的營收佔比接近60%。

說實話,在疫情期間,京東快遞和京東商城做的真不錯,絕對超過平多多、淘寶等其他電商平台,這是切身感受。

但不知道是不是最近的人事調整太大,遇到了一件特別糟心的事情,本不想說,因爲作爲京東的鐵杆用戶,不想給這樣一個優秀的平台添堵,但着實是不吐不快。

11月19日,通過京東快遞寄送了一票快件,訂單號爲(JDX012460159905),從北京發往成都,快遞員攬件成功,也顯示寄送成功。

不知道是不是因爲長期沒下樓的原因,本人竟然將快件裏面的文件放錯了,直到11月21日才發現這個問題。

因此,盡快通過微信上的”京東快遞“進行操作,原來還可以選擇“轉寄”,爲了解決問題,直接付款,選擇將快件轉寄回來,新的訂單號爲(JDX012516084124)。

操作成功之後,就在樓裏坐等快件回來,但等到了11月24日,這個快件還沒有回來,焦慮陡然上升,因此,便查看了新訂單號,結果顯示“暫未查到與您單號相關的物流信息,請稍後嘗試”,結果嘗試了N次,結果還是一樣。

在不得已的情況下,多次嘗試之後,終於打通了京東快遞的客服電話,客服的態度良好,並表示將去查詢這個情況,過了幾個小時之後,客服回復:“快件還在北京大興分揀中心,如果想要轉寄回來,需要先寄送到成都,再從成都寄回北京。”

可問題是,11月19日的快遞,爲何到了11月21日還在北京大興分揀中心,一個文件走了兩天還沒離京,這是要和EMS比速度嘛?!

另外,就是按照客服的說法,快遞想要轉寄,必須先到目的地,再從目的地轉到新地點,然而,已經快一周了,這個流程怎么還沒走完啊?!

不對比就不知道。咨詢了順豐快遞,如果有類似的情況,只需要在微信上操作一下,就直接能夠轉寄到新地點,中間也不會耽誤太長時間,最多延長一天而已。

比較之下,京東快遞從11月19日开始,文件就在北京大興逗留起來了,這是要在大興“長駐”的意思嗎?還是要見上強哥一面,才肯離开呢?!

爲了盡快解決問題,本人再次致電京東客服,得到的回復是“不需要轉寄,直接攔截就行了,就是取消寄件的意思。”,雖然本人在微信上找到了這個功能,卻無法進行操作,結果又一次致電客服,請求幫忙取消寄送快件。

京東快遞的客服態度一如既往地好,這個必須爲其點贊,客服也幫助了操作,並表示將查詢這個情況,聯系北京大興分揀中心,將於11月25日10點前進行回復。

然而,等到11月25日10點,也沒有等來京東快遞的客服,索性只能主動聯系客服,結果,客服說會加急解決這個問題,請耐心等待。

天呢,這個快遞是要等多久,還要等個一年半載,就像強哥的“褲襠案”一樣漫長嗎,不就是一個文件嗎,怎么走也不至於這么長時間吧。

本以爲這只是個案,但搜索一下就會發現,網上也有類似的投訴,不知道作爲京東掌門人的強哥,能不能管一管,不管你身在何國,起碼你要有始有終、盡職盡責吧?!

有報道說,劉強東向京東快遞員承諾:“幹滿5年就給你买一套房。”,這是多么好的愿望,但請求強哥,自己的褲襠管不住,可以塌房,也能夠理解,畢竟成功的男人面對的誘惑是在太多,但請別讓京東快遞的房子也塌了。

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