藍鯨TMT頻道12月9日訊，今日早間，有用戶反映美團外賣出現系統故障，騎手無法接單。美團外賣通過官微回應，系統於上午已經全面修復，並對受影響的用戶、商家及騎手三方的補償方案作出安排。

美團外賣表示，當天早上的故障系由騎手App技術原因導致騎手無法接單，經修復，已於10時46分全面恢復正常。

對於在故障中受影響的用戶，美團外賣建議可選擇自主退款，並將爲該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也將由美團外賣承擔。此外，美團外賣還將對騎手因故障導致的超時送達、差評等考核問題免責，同時通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。

相關閱讀

美團外賣更換新logo，此前曾公开“預估送達時間”和“訂單分配”算法規則

從“口號”到“實踐”，抖音外賣劍指何方？

外賣行業新時代：抖音“心動”外賣，美團社交“未艾”

美團，揮刀向流量